Para resolver un problema de conexión de internet que no se haya resuelto al reiniciar tu enrutador, intenta liberar y renovar tu dirección IP. En una computadora con Windows:
- Haz clic en Start (Inicio) > Run (Ejecutar) y escribe cmd en el campo Open (Abrir), luego, presiona Enter (Intro). (Si se te indica, selecciona Run as administrator [Ejecutar como administrador]).
- Escribe ipconfig /release (ipconfig/liberar) y presiona Enter (Intro).
- Escribe ipconfig /renew (ipconfig/renovar) y presiona Enter (Intro).
- Escribe exit (salir) y presiona Enter (Intro) para cerrar la ventana.
Si al intentar liberar y renovar tu dirección IP provoca un mensaje de error en Windows 7 o posterior:
- Haz clic en Start (Inicio) > Run (Ejecutar) y escribe cmd y presiona Enter (Intro) para abrir la pantalla de comandos.
- Escribe netsh winsock reset catalog y presiona Enter (Intro).
- Escribe exit (salir) y presiona Enter (Intro) para cerrar la ventana.
- Reinicia tu computadora.
Nota:
- Es posible que el spyware sea la causa de tu problema. Para obtener ayuda, consulta Toma medidas.
- En algunos casos, los clientes, generalmente los clientes comerciales, necesitan contar con una dirección IP estática en lugar de una dinámica. Si prefieres tener una dirección IP estática, chatea con nosotros o llámanos.
