Aprende cómo configurar un Acuerdo de pago para tu cuenta de T-Mobile.
Payment arrangements are available to Postpaid customers who need help paying their bill, be aware that late fees may still apply. Si tu cuenta está vencida desde hace 31 días o más, debes pagar el monto vencido antes de poder establecer un acuerdo de pago.
Para establecer un acuerdo de pago, haz clic en el botón a continuación. Si prefieres establecer un acuerdo de pago hablando con uno de nuestros representantes de Servicio al Cliente, hay un cargo de $8 por asistencia para el pago que aparecerá en tu próxima factura.
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Desde la aplicación de T-Mobile
Echa un vistazo al siguiente video para ver qué fácil es configurar un acuerdo de pago a través de la aplicación T-Mobile.
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Aplicación T-Mobile (2018)
- Abre la aplicación. Si no la tienes, descárgala ahora.
- Presiona FACTURA > Acuerdo de pago.
- From the "Arrangement setup" screen, tap Plazos de pago para editar el monto, los plazos y las fechas. For scheduled arrangements, you can only change the payment method.
- Agree to the Terms and Conditions and tap Aceptar y enviar.
- A "confirmation" screen appears with the arrangement details, indicating that they've been automatically unenrolled from AutoPay.
Aplicación T-Mobile
- Abre la aplicación. Si no la tienes, descárgala ahora.
- Presiona Menú > Facturación y pagos.
- Presiona Establecer un acuerdo de pago (acuerdo nuevo) o Acuerdo de pago (acuerdo ya programado). Recuerda que esta opción sólo está disponible para cuentas que sean elegibles para realizar un acuerdo de pago.
- From the "Arrangement setup" screen, tap Payment installments to edit amount, installments, and dates. Para los acuerdos programados, sólo puedes cambiar el método de pago.
- Una vez establecido un acuerdo de pago, no es posible cambiarlo, prolongarlo ni eliminarlo. Asegúrate de que podrás cumplir con los términos de pago antes de solicitarlo.
- Agree to the Terms and Conditions and tap Agree & Submit.
- A "confirmation" screen appears with arrangement details, showing you've been automatically unenrolled from AutoPago. Los clientes de T-Mobile ONE perderán su crédito en la factura de $5 por línea.
En My T-Mobile
- Visita My T-Mobile e ingresa a tu cuenta.
- Haz clic en Facturación.
- Under "Payment Settings" click Haz un acuerdo de pagos. To edit the payment method click View Arrangement details.
- Sigue las instrucciones para establecer el acuerdo de pago. Recuerda que esta opción sólo está disponible para cuentas que sean elegibles para realizar un acuerdo de pago.
- Una vez establecido un acuerdo de pago, no es posible cambiarlo, prolongarlo ni eliminarlo. Asegúrate de que podrás cumplir con los términos de pago antes de solicitarlo.
- A "confirmation" screen appears with arrangement details, showing you've been automatically unenrolled from AutoPago. Los clientes de T-Mobile ONE perderán su crédito en la factura de $5 por línea.
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Términos y Condiciones del acuerdo de pago
- Una vez establecido un acuerdo de pago, no es posible cambiarlo, prolongarlo ni eliminarlo.
- Se le puede cobrar un cargo por pago atrasado si la fecha de pago es de más de 10 días después de la fecha de vencimiento original.
- No realice pagos anticipados o con un método alternativo, si su arreglo de pago está configurado con un método de pago a futuro. Es probable que el sistema no los reconozca para cumplir con el arreglo y se dupliquen pagos, se pague de más, y se incurra en cargos agregados y la posible suspensión del servicio.
- Debe pagar cada cuota en la fecha de vencimiento específica para evitar que caduque el arreglo de pago y la posible suspensión del servicio. Todo el arreglo de pago caducará si la primera cuota no se paga en la fecha de vencimiento.
- Todas las nuevas facturas que se venzan durante el arreglo se deben pagar en la fecha de vencimiento para evitar que caduque este arreglo de pagos y se suspenda el servicio.
- La cuota incluirá un cargo por restablecimiento de $20 e impuestos si se suspende la cuenta (incluida la suspensión parcial) por falta de pago.
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